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Der NB ServicePoint ist ein Servicetool der NetBoom Xperience IT, Inh. Dipl.-Ing. Marion Zimmer e. K. und dient der effizienten Bearbeitung Ihrer IT-Serviceanfragen. Die Nutzung des NB ServicePoint unterliegt den folgenden Bedingungen:
1. Allgemeines zur Nutzung
Der NB ServicePoint steht ausschließlich gewerblichen Kunden, Unternehmen, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen zur Verfügung.
Verbraucher sind von der Nutzung ausgeschlossen.
2. Registrierung und Zugang
Für die Nutzung des NB ServicePoint ist eine Anmeldung erforderlich. Neukunden ohne Kundennummer müssen die erforderlichen Angaben vollständig und korrekt bereitstellen. Zugangsdaten, die Ihnen bereitgestellt werden, sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
3. Verantwortlichkeit des Nutzers
Der Nutzer ist verpflichtet, seine Anfragen präzise und vollständig zu formulieren. Unzureichende oder fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen führen. Es obliegt dem Nutzer, vor der Nutzung des ServicePoint sicherzustellen, dass alle relevanten Daten und Systeme gesichert sind.
4. Kosten und Abrechnung
Die Nutzung des NB ServicePoint zur Erstellung und Bearbeitung von Supportanfragen ist in der Regel kostenpflichtig. Die Abrechnung erfolgt gemäß der gültigen Preisliste der NetBoom Xperience IT.
Es können zusätzliche Gebühren für spezifische Leistungen wie Fernwartung, Ersatzteile oder Vor-Ort-Service anfallen. Der Nutzer wird vor der kostenpflichtigen Inanspruchnahme von Leistungen, die über den Standard-Support hinausgehen, informiert.
5. Haftung und Gewährleistung
Die NetBoom Xperience IT haftet im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haftet die NetBoom Xperience IT nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); in diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen. Die Haftungshöchstgrenze entspricht der Deckungssumme der bestehenden Berufshaftpflichtversicherung bei der Zurich Insurance plc, Niederlassung für Deutschland (Solmsstraße 27–37, 60486 Frankfurt am Main). Der räumliche Geltungsbereich umfasst Deutschland.
6. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung der NetBoom Xperience IT.
Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist die NetBoom Xperience IT, Inh. Dipl.-Ing. Marion Zimmer e. K. Die Speicherung und Verarbeitung erfolgen ausschließlich in europäischen Rechenzentren der Zoho Corporation GmbH.
7. Geltendes Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Die Anwendung des UN-Kaufrechts (CISG) wird ausgeschlossen, da Gegenstand der Geschäftsbeziehung keine Warenlieferungen, sondern IT-Dienstleistungen und softwarebezogene Leistungen sind.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus der Nutzung des NB ServicePoint ist, soweit gesetzlich zulässig, Gernsbach.
