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Der NBS ServicePoint ist ein Servicetool der NETBOOM Solution Inh. Dipl.-Ing. Marion Zimmer und dient der effizienten Bearbeitung Ihrer IT-Serviceanfragen. Die Nutzung des NBS ServicePoint unterliegt den folgenden Bedingungen:
1. Allgemeines zur Nutzung
Der NBS ServicePoint steht ausschließlich gewerblichen Kunden, Unternehmen, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen zur Verfügung.
Verbraucher (Privatpersonen) sind von der Nutzung ausgeschlossen.
2. Registrierung und Zugang
Für die Nutzung des NBS ServicePoint ist eine Anmeldung erforderlich. Neukunden ohne Kundennummer müssen die erforderlichen Angaben vollständig und korrekt bereitstellen. Zugangsdaten, die Ihnen bereitgestellt werden, sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
3. Verantwortlichkeit des Nutzers
Der Nutzer ist verpflichtet, seine Anfragen präzise und vollständig zu formulieren. Unzureichende oder fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen führen. Es obliegt dem Nutzer, vor der Nutzung des ServicePoint sicherzustellen, dass alle relevanten Daten und Systeme gesichert sind.
4. Kosten und Abrechnung
Die Nutzung des NBS ServicePoint zur Erstellung und Bearbeitung von Supportanfragen ist in der Regel kostenpflichtig. Die Abrechnung erfolgt gemäß der gültigen Preisliste der NETBOOM Solution.
Es können zusätzliche Gebühren für spezifische Leistungen wie Fernwartung, Ersatzteile oder Vor-Ort-Service anfallen.
5. Haftung und Gewährleistung
Die NETBOOM Solution haftet im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften ausschließlich für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haftet die NETBOOM Solution nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).
Die Haftung ist auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine weitergehende Haftung, insbesondere für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn, ist ausgeschlossen.
Die Haftung der NETBOOM Solution ist der Höhe nach auf die Deckungssumme der bestehenden Berufshaftpflichtversicherung bei der Zurich Insurance plc, Niederlassung für Deutschland (Solmsstraße 27 – 37, D-60486 Frankfurt am Main) beschränkt. Der Geltungsbereich der Versicherung umfasst ausschließlich Deutschland.
Die NETBOOM Solution übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung des NBS ServicePoint entstehen, oder für Verzögerungen und Ausfälle, die außerhalb ihres Einflussbereichs liegen.
6. Datenschutz
Alle Daten, die über den NBS ServicePoint verarbeitet werden, unterliegen den Datenschutzbestimmungen der NETBOOM Solution.
Die Speicherung und Verarbeitung von Daten erfolgt gemäß der DSGVO und in den europäischen Rechenzentren der Zoho Corporation GmbH.
7. Geltendes Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Berücksichtigung des EU-Rechts.
Gerichtsstand ist der Sitz der NETBOOM Solution Inh. Dipl.-Ing. Marion Zimmer.
